Frederic Lavigne

About

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Expertise

Green cards with a check mark are chargers this member owns.

Member comments

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• Rating of 5 out of 5.

  Mon ambassadeur ma configuré ma borne à mon domicile très rapidement et si j’ai des questions il est disponible rapidement pour y répondre. Merci beaucoup Frédéric

• Rating of 3 out of 5.

  Pas eu besoin d aide donc je n ais pas eu besoin de le contacter

• Rating of 5 out of 5.

  On a fait un appel vidéo sur Messenger, beaucoup plus rapide que des instructions écrites sur Messenger. Frederic démontre une patience exemplaire. Nous avons eu à verifier et configurer deux bornes, autant dans l’appli WallBox que sur le site du Club Roulez Électrique. Mes deux bornes dont opérationnelles et trsnsmettent les données au site du club. Très satisfait du support reçu et des résultats obtenus Merci à Frédéric L.

• Rating of 3 out of 5.

  Il m’a contacté mais je n’ai jamais eu besoin de ses services pour connecter ma borne.

• Rating of 5 out of 5.

  Mr Lavigne a été très gentil. Facile à rejoindre il a été disponible immédiatement pour me guider. Je le recommande fortement

• Rating of 5 out of 5.

  Malgré un charge élevée de demandes récentes, il a pris le temps de bien m’accompagner jusqu’à la résolution de mon probleme de connexion!

• Rating of 5 out of 5.

  Frédéric a été très gentil et m’a aidé à finaliser ma configuration. Il a répondu à toutes mes questions.

• Rating of 5 out of 5.

  Pas message interne et réponse très rapide

• Rating of 5 out of 5.

  Par messenger et par téléphone. Il nous a offert de se déplacer à notre résidence si nous étions dans la région de Montréal. Il a été d’une compétence et d’une patience remarquables. Fait à noter : après une dizaine de jour de bon fonctionnement, alors que nous étions à l’extérieur, notre borne est devenue hors connexion. Frédéric de sa propre initiative a communiqué avec nous pour nous aviser du rétablissement de la connexion. Une initiative autant inespérée qu’inattendue.

• Rating of 5 out of 5.

  Merci pour la rapidité et la reference.

• Rating of 4 out of 5.

  A offert son aide, mais j'avais déjà réglé mon problème.

• Rating of 5 out of 5.

  Produit un template des étapes à suivre qu’il semble améliorer avec les rétroactions

• Rating of 5 out of 5.

  Celui-ci a été d un grand aide pour me guider toute au long de la programmation de mes 2 bornes. Tres serviables et repond rapodement.

• Rating of 5 out of 5.

  Il m’a aidé à relier ma borne EVduty à mon réseau wifi car je n’y arrivais pas seul

• Rating of 5 out of 5.

  Il ma aidé par texto et téléphone à programmer ma borne j’ai été très satisfaite de son travail

• Rating of 5 out of 5.

  Par messagerie et courriel, il est très réactif. Donne toute l'information nécessaire... Pas seulement le minimum.

• Rating of 5 out of 5.

  Message clair envoyé dès le débuts avec solution en cas de soucis, très apprécié

• Rating of 5 out of 5.

  Jai reçu le lien de mon ambassadeur et ça a été très facile a faire.

• Rating of 5 out of 5.

  Nous avons communiqué par e-mail et téléphone Frédéric à été très disponible à mon égard pour faire toutes la programmation de ma borne et l’application du club il m’a bien dirigé et les explications étaient claires je le recommande fortement c’est une personne qui sait où il s’en va et semble avoir une très bonne connaissance en technologie ce qui n’est pas mon cas merci Frédéric de ton aide et dévouement très apprécié.

• Rating of 5 out of 5.

  Frédéric a répondu instantanément à mon message et m'a fourni tous les détails nécessaires pour résoudre mon problème. Un service très professionnel et très rapide !

• Rating of 4 out of 5.

  Réglage de borne services rapide et convivial

• Rating of 5 out of 5.

  Par texto, téléphone et messagerie de l' application. Conseils d'achats, suivi de la commande, et ajout d'utilisateur

• Rating of 5 out of 5.

  Ambassadeur très investi, semble carburer aux défis. Il a su corriger différentes problématiques, même ceux généré par erreur à la création du compte.

• Rating of 5 out of 5.

  Réponse très rapide et complète à mes questions ! Merci!

• Rating of 5 out of 5.

  Par courriel. Réponse rapide et appropriée.

• Rating of 5 out of 5.

  Messages in app with useful information regarding Tesla chargers reconnection.

• Rating of 5 out of 5.

  Suivi par courriel suite à un souci avec le wifi à la maison.

• Rating of 5 out of 5.

  Apres quelques problemes de branchement Frederic ma aider par couriel texto et oui il est venu chez moi regler le tout avec ma borne ev duty je le recommande fortement et lui donne la note de 10/5 haut la main .

• Rating of 5 out of 5.

  Par messenger et telephone et accès à mon compte

• Rating of 5 out of 5.

  Par texto et par téléphone . Très satisfait.

• Rating of 4 out of 5.

  J’ai reçu un courriel explicatif pour m’aider à me connecter

• Rating of 5 out of 5.

  Frédéric a répondu rapidement et très clairement à mes questions.

• Rating of 5 out of 5.

  Répond rapidement et va au-delà des questions posées! Merci

• Rating of 5 out of 5.

  Il s'est informé pourquoi je n'avais pas terminé l'inscription de ma borne et il m'a proposé de venir m'aider. Il me répondait rapidement.

• Rating of 4 out of 5.

  Les instructions de configuration en ligne étaient claires pour ma borne Wallbox.

• Rating of 4 out of 5.

  Par courriel il m’a demandé si j’avais besoin d aide

• Rating of 5 out of 5.

  Frédéric a été pour moi d’une aide précieuse, réactif et très disponible, il ne lâche pas tant que la solution n’est pas trouvé, courriel, Messenger et même téléphone étais de mise afin de progresser dans le support apporté; Bref, je le recommande fortement. Merci Frédéric.

• Rating of 5 out of 5.

  Efficace, clair et professionnel. Merci pour ton aide Frédéric.

• Rating of 5 out of 5.

  Il m'a offert de le contacter si j'avais besoin d'aide et je lui ai posé quelques questions sur le programme et m'a répondu très rapidement.

• Rating of 5 out of 5.

  Aider de la connection à l’utilisation.

• Rating of 5 out of 5.

  Tres aidant pour l'installation de la borne dans le club.

• Rating of 4 out of 5.

  Welcome message was timely and updates are quick

• Rating of 5 out of 5.

  J’avais mal configuré ma borne au début pars que c’était ma première voiture électrique et m’a orienté avec professionnalisme j’étais très content pars que depuis je branche et je vois toutes rentrer ds l’application tel que M.Frédéric m’a expliqué point par point. Merci en plus à chaque il est là quand je lui envoie des messages réponses rapide 😁

• Rating of 5 out of 5.

  A répondu à mes questions concernant le branchement de ma borne Tesla

• Rating of 5 out of 5.

  Réponses rapides, efficaces. Ma configuration s’est fait en moins de 20 minutes

• Rating of 5 out of 5.

  Sa été envoyé par un courriel très bien expliqué et très clair

• Rating of 5 out of 5.

  Superb ambassadeur, il est à l’ecoute et a trouve rapidement mon probleme. Il est aussi tres disponible pour repondre à mes questions. Je le recommande à 100%.

• Rating of 5 out of 5.

  Mon ambassadeur est très professionnel.

• Rating of 5 out of 5.

  Il m’a toute de suite répondu suite à mon invitation. Par la suite, dès qu’il a vu que ma borne n’était pas encore liée, il m’a contacté et m’a guidé afin que je puisse bien faire le lien. Il m’a par la suite confirmé que tout était ok et que si j’avais des questions, qu’il était disponible pour y répondre.

• Rating of 5 out of 5.

  Une aide pas à pas pour la configuration. J'ai dû changer quelque paramètres sur mon réseau WIFI et il m'a bien guider. Je peux même dire qu'il répondait dans la seconde. Nous avons eu plusieurs échanges pour finir le tout et ils ont tous été rapidement et efficacement. Échanges sur l'application et par Messenger.

• Rating of 5 out of 5.

  Il m a offert son aide par texto. Je n ai pas fait appel à lui à ce jour.

• Rating of 5 out of 5.

  Il a répondu à toutes mes préoccupations et m’a guidé étape par étape , Je le recommande

• Rating of 5 out of 5.

  Les instructions étaient très claires et pertinentes. Merci bcp pour le support. Je suis content de pouvoir joindre le club roulez électrique.

• Rating of 5 out of 5.

  Il n’a pas eu besoin de m’aider. J’ai fais les connections par moi-même.

• Rating of 5 out of 5.

  Il m’a dirigé étape par étape pour connecté ma borne Wallbox PUP1 qui à l’origine semblait impossible. Il m’a évité de remplacer ma borne. Bravo, bravo à Frederic Lavigne

• Rating of 4 out of 5.

  Courriel d’activation rapide et clair

• Rating of 5 out of 5.

  Par l'application, rapide et proactif

• Rating of 5 out of 5.

  Envoi message avec tout l’information nécessaire

• Rating of 5 out of 5.

  Bien que je n'ai pas vraiment eu besoin d'accompagnement à un moment précis, il a bien répondu à mon message lorsque j'avais un questionnement.

• Rating of 5 out of 5.

  question sur le choix de borne répondu par messenger

• Rating of 5 out of 5.

  L’invitation a été ultra rapide et il est disponible et pro-actif.

• Rating of 5 out of 5.

  Frédéric a été présent dès le jour 1. Il nous a simplifié la procédure et nous a accompagné à chaque étape malgré quelques difficultés. Je recommande fortement

• Rating of 5 out of 5.

  réponse rapide à mes questions et proactif.

• Rating of 4 out of 5.

  J'ai reçu très rapidement mon code d'accès et les instructions d'installation fournies étaient relativement facile à suivre. J'ai réussi à compléter le tout en environ 2 heures sans avoir besoin de demander de l'aide.

• Rating of 5 out of 5.

  Il est facile à joindre, il à très bien répondu à toutes mes questions et m'a aidé pour la configuration de ma borne.

• Rating of 4 out of 5.

  Je n’ai pas eu besoin d’aide de mon ambassadeur autre que pour obtenir un lien de parrainage. Mais il a été très gentil depuis le début.

• Rating of 5 out of 5.

  Il a répondu à une demande que j'ai fais sur un forum de citoyen.

• Rating of 5 out of 5.

  Courriel automatisé qui me donnait les ressources à ma disposition

• Rating of 5 out of 5.

  Rapidement. Via Messenger et s’est déplacé chez moi. D’une très grande utilité.

• Rating of 5 out of 5.

  Frédéric a pris le temps de nous aider à lier notre borne à la plate-forme, et en nous donnant du support par messages lorsque cela ne fonctionnait pas. Merci beaucoup pour l’aide!

• Rating of 4 out of 5.

  Réponse rapide. Mais la configuration s’est bien déroulée pour moi

• Rating of 5 out of 5.

  par messenger, toujours une reponse rapide. Je n'ai pas eu de defi donc pas vraiment besoin de son aide mais il etait pret au besoin.

• Rating of 5 out of 5.

  Il répond aux questions. Semble toujours présent.

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